levya: (Default)
levya ([personal profile] levya) wrote2016-02-08 03:58 am

Клиент иногда прав

Кто только не ругает наш ненавязчивый израильский сервис!  И правильно. У меня самой к сфере обслуживания претензий столько накопилось, что, если б не праведный гнев (а нам, львам, если кто не в курсе, по части борьбы за справедливость равных нет), впору в жванецкие записаться. Не так давно техник, вызванный что-то там починять в телевизионно-модемно-кабельных штукенциях, повеселил новой версией поговорки: клиент всегда виноват.
Но, представьте себе, иногда   случаются и ситуации удивительные, нетипичные...
Помнится, году в девяностом, когда мы ещё только понаехали, по первости наивно радовалась тому, что торговые работники, персонал всяких-разных  учреждений (включая педагогов, банковских и муниципальных служащих, врачей, министерских чиновников etc.) вели себя непривычно приветливо – не по принципу "вас много, а я одна".  Позже, правда, вылезли на свет подводные камни некоторых подвидов доброжелательности (например, вопросы – умею ли я пользоваться душем, видела ли компьютер и лифт, или заботливые предупреждения: мыло нельзя... есть), но это уже несколько из другой оперы.
А тогда...
Сцена: стою в очереди в кассу в небольшом супере в ББ и, видимо, заболталась с девчушкой, у которой футболка надета наизнанку. Нет, это не было нечто новомодное со швами наружу и искусственными дырами (честное слово, не понимаю, почему штаны с дырами дороже штанов без дыр, но когда спросила об этом питерскую подружку, та посоветовала мне не строить из себя дуру), а именно футболка "на левую сторону" – с болтающейся биркой и висящими нитками. Шепчу девице деликатненько на ушко, что конфуз, мол, вышел, а она: как (!), ты разве не знаешь, – это последний писк? Оглядев собеседницу оценивающее, модница, похоже, сочла мой возраст вполне подходящим, потому с жаром начала агитировать приобщиться к стилю, уверяя, что мне такой прикид очень пойдёт. Тинейджерка была так мила и естественна, так искренно хотела помочь, что я просто ею залюбовалась.
Заплатила, собрала покупки, топаю домой, размышляя о симпатичном молодом поколении, уж за угол намеревалась заворачивать и вдруг слышу вопль: "Гверет, гверет (госпожа, госпожа)! С ужасом оборачиваюсь (неужели что-то недоплатила?) и вижу: кассирша – бравая дама спортивного телосложения – несётся за мной с банкой майонеза в протянутой руке.
С тех пор приятные встречи с профессиональными и корректными работниками прилавка можно по пальцам пересчитать. Правда, пальцев  в наличии имеется аж (!) двадцать штук, а анекдот о том, почему сабры носят босоножки без носков, поворять не буду, т.к. мой юмор юмор у нихбезобразный) частенько неуместен.
И вот нынче...
Оказались мы с мужем в другом городе – по делам, накупили в местном супере (опять суперская история) всякой всячины, муж развлёк кассиршу одесской байкой (кстати, это и не байка вовсе, а давний случай из нашей "курортной" жизни: две колоритные тётки не поделили очередь за огурцами в уличной в лавке, и одна назвала другую "хамкой с отмороженными глазами"). Дальше – алгоритм похожий: заплатили, погрузили, доехали до дома, благополучно проскочив "между дождинками" (как только в квартиру вошли, хлынул мощнейший ливень), я даже почти успела ужин разогреть, и – у меня зазвонил телефон...
– Добрый вечер!
– Добрый...
– Это вы два часа назад делали покупки в нашем магазине (название магазина)?
– Я... – А про себя: вроде, ничего не украла и посуду не била все скидки законно получены...
– Вы забыли около кассы свой пармезан, а он уже оплачен.
Уфф...
– И что теперь?
– А когда вы у нас будете?
– Не раньше, чем через месяц.
– Не беспокойтесь, – в любое удобное для вас время обратитесь ко мне (имя, номер кассы) или к старшему кассиру, вам вернут деньги или выбранный вами другой товар на ту же сумму.
Занавес.
P.S. Апропо: это тот самый супер, где у сына полгода примерно назад украли телефон.

Post a comment in response:

From:
Anonymous( )Anonymous This account has disabled anonymous posting.
OpenID( )OpenID You can comment on this post while signed in with an account from many other sites, once you have confirmed your email address. Sign in using OpenID.
User
Account name:
Password:
If you don't have an account you can create one now.
Subject:
HTML doesn't work in the subject.

Message:

 
Notice: This account is set to log the IP addresses of everyone who comments.
Links will be displayed as unclickable URLs to help prevent spam.